Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinien

Willkommen bei autoradiomitnavigation! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um unseren Rückgabeprozess zu verstehen:

A. Auftragsstornierung

• Stornierungsfrist: Sie haben ein Zeitfenster von 24 Stunden ab dem Kaufzeitpunkt, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Stornierungen mehr akzeptiert.
• Stornierungsprozess: Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team per E-Mail unter autoradiomitnavi@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, an, um den Stornierungsprozess zu beschleunigen. Wir bemühen uns, Ihrem Stornierungswunsch so effizient wie möglich nachzukommen.
• Stornierungsgebühr: Es fällt keine Stornierungsgebühr an, wenn Ihre Bestellung innerhalb der 24-Stunden-Stornierungsfrist storniert wird.

B. Rückgabebedingungen

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Artikel weisen keine Gebrauchs- oder Montagespuren auf, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Alle Etiketten und Zubehörteile müssen intakt sein.

C. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Obwohl wir eine der großzügigsten Rückgaberichtlinien in der Branche haben, gibt es bestimmte Artikel, die aus spezifischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Diese Artikel umfassen:

• Sonderbestellungen
• Übergrößen- oder Übergewichtartikel
• Auslaufartikel, Restposten und gebrauchte Produkte

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

D. Rückgabeprozess

Wenn Sie die Rückgabebedingungen erfüllen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Kundenservice kontaktieren: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an autoradiomitnavi@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rückgabe an. Bitte fügen Sie bei Bedarf Fotos des Artikels bei.
• Rücksendegenehmigung erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und detaillierte Rücksendeanweisungen, nachdem wir Ihre Rückgabeforderung erhalten haben. Unbefugte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
• Artikel verpacken und versenden: Senden Sie den Artikel zusammen mit der Rücksendegenehmigungsnummer zurück. Verwenden Sie die Originalverpackung oder geeignete Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass der Artikel während des Transports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

E. Besondere Situationen

• Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels und geben Sie Fotos und eine detaillierte Beschreibung an. Wir werden eine Rückgabe, einen Austausch oder eine Rückerstattung so schnell wie möglich arrangieren.
• Falsche Artikel: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie durch den richtigen ersetzen.

F. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

G. Rücksendekosten

• Unsere Kunden tragen die Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
• Unser Unternehmen trägt die Rücksendekosten: Wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Artikels oder eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder Rückerstattungsanweisungen.

H. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, und wenn er die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten durch Banken variieren können.
• Rückerstattungsbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

I. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

E-Mail: autoradiomitnavi@gmail.com

Geschäftszeiten: Mo-Sa 9:00–19:00 .